La tècnica de l’estruç

22 juny La tècnica de l’estruç

Si tenim una situació de crisi o un tema polèmic sobre la taula, actuem en conseqüència i amb coherència. Treballem i acordem quina serà l’estratègia comunicativa de la nostra empresa o institució, des de la sinceritat i la transparència, però mesurant les paraules, i evitant conflictes i polèmiques estèrils.
No volem atiar el foc però hem d’atendre les peticions d’informació que tinguem i explicar-nos el millor possible. Si hem comès un error, acceptem-lo i proposem solucions. Si el que s’està dient no és veritat, aclarim conceptes i evitem els rumors.
Amagar el cap sota l’ala no és una opció en comunicació corporativa. Sempre estem comunicant. Quan no diem res, també!